Política de devolución
¿CÓMO PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
Para solicitar una devolución, debes enviarnos un correo electrónico a moreta.spain@gmail.com indicando tu número de pedido.
Una vez que la devolución sea aceptada por correo electrónico, el cliente deberá comprar una nueva etiqueta de envío mediante el método de envío de su preferencia y enviar el paquete a la siguiente dirección:
Cami Quatre de Novembre nº 9
07011 Palma de Mallorca
España
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¿QUÉ ARTÍCULOS SE PUEDEN REEMBOLSAR?
Puedes devolver los artículos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Los productos deben estar en su estado original y conservar su embalaje original. La ropa no debe haber sido usada ni lavada.
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¿HAY COSTES POR LA DEVOLUCIÓN?
El importe de la prenda y los gastos de envío originales del pedido serán reembolsados. Sin embargo, los costes de la etiqueta de devolución correrán a cargo del cliente.
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¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción e informarte si tu solicitud ha sido aprobada o rechazada.
Cuando el producto llegue a nuestro almacén, el proceso de revisión puede tardar hasta 48 horas.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo de hasta 10 días laborables.